Smartphones neufs et reconditionnés en France - Garantis 6 à 24 mois

Chez Volpy, tu es satisfait
ou remboursé 

Parce qu’il arrive parfois de changer d’avis lors d’un achat, chez Volpy nous permettons à chacun d’être satisfait ou remboursé. Quel que soit le service utilisé : achat de smartphone, échange de mobile ou reprise de téléphone, il est possible d’annuler sa transaction, en suivant les modalités expliquées ci-dessous. 

Lors d’un achat de smartphone



Tu n’es pas sûr(e) de ton achat ou tu souhaites changer d’avis ? Pas de soucis ! Chez Volpy, tu es libre de nous retourner ton téléphone s’il ne te convient pas. Il suffit de nous renvoyer ton mobile dans un délai de 15 jours. Nous te remboursons immédiatement son montant après avoir vérifié son état après retour.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation en l’état. 

Afin d’exercer ton droit de rétractation, télécharge et complète le formulaire de rétractation, puis envoie-le accompagné du produit, par courrier à l’adresse suivante : Nexus Smart – 6, rue Luce de Casabianca – 20418 Bastia Cedex 9.

Lors d’un échange de mobile


Tu viens de changer d’avis suite à un échange de mobile ?

Si tu as déjà reçu ton nouveau smartphone avant de nous envoyer ton mobile à vendre : il suffit simplement de nous le renvoyer dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) accompagné du formulaire de rétractation disponible en téléchargement ci-dessus.

Si tu as reçu ton nouveau smartphone et déjà renvoyé ton ancien mobile, procède de la même manière pour nous retourner ton nouveau mobile avec le formulaire de rétractation et contacte notre service client (contact@colpy.com) pour le renvoi gratuit de ton ancien mobile. 

Lors d’une reprise de téléphone


Tu viens de vendre ton mobile chez Volpy, mais tu as changé d’avis ?


Si tu ne l’as pas encore expédié avec le kit retour ou le bordereau d’envoi, il suffit de contacter le service client (contact@colpy.com) pour annuler ta transaction.

Si tu l’as déjà expédié, effectue la même démarche. Nous te renvoyons alors ton mobile à vendre gratuitement dès sa réception dans nos locaux.  

Et si tu es tout simplement satisfait…


C’est une bonne occasion de parler de Volpy autour de toi et de laisser un commentaire sur nos réseaux sociaux ou notre App Store !