Smartphones neufs et reconditionnés en France - Garantis 6 à 24 mois

La livraison et le suivi de commande

Volpy assure la livraison de ses téléphones partout en France métropolitaine. Chaque smartphone est soigneusement emballé dans une boîte Volpy pour les modèles reconditionnés ou livré dans sa boîte d’origine pour les modèles neufs.

Lors d’un achat de téléphone


  • Les modes de livraison

Nous assurons nos livraisons avec le transporteur Chronopost pour toute commande en France continentale et avec Colissimo pour les expéditions en Corse.

  • Les frais de livraison

Chez Volpy tous les frais de livraison sont offerts, quel que soit le type de transporteur (Chronopost ou Colissimo). Le prix affiché pour tout achat de smartphone est donc le prix net à payer, aucun frais de port supplémentaire ne s’applique sur la commande. 

  • Les délais de livraison

Tous nos smartphones sont livrés sous 48h en France avec Chronopost, dans un contexte de livraison non impacté par des restrictions sanitaires ou des grèves de transports. Les téléphones expédiés en Corse par Colissimo sont livrés sous 3 jours ouvrés.

  • Le suivi de commande

Le suivi de commande est accessible directement dans l’espace “Mon Compte” en te connectant sur volpy.com. Pour toutes questions, notre service client est disponible via le tchat en ligne.

Lors d’un échange de smartphone


  • L’option “Jamais sans mon mobile” : reçois ton nouveau mobile d’abord !

Lorsque tu échanges ton ancien téléphone pour un nouveau modèle, l’option “Jamais sans mon mobile” te permet de recevoir ton nouveau smartphone avant de nous envoyer l’ancien. Ton nouveau mobile est expédié sous 48h, accompagné d’un kit retour.

  • Le kit retour pré-affranchi pour envoyer ton ancien mobile sous 7 jours

Le kit retour est envoyé à l’adresse indiquée lors de ton échange de smartphone. Il suffit d’y glisser ton ancien mobile et de poster l’enveloppe pré-affranchie en boîte aux lettres sous 7 jours.

  • Le suivi de commande

En te connectant à l’espace “Mon Compte” sur volpy.com, tu trouveras toutes les informations liées à ton échange de smartphone. Notre service client est également disponible pour toutes questions.

Lors d’une reprise de mobile


  • Frais d’envoi pris en charge

Nous t’envoyons une lettre pré-affranchie dans laquelle tu n’as qu’à glisser ton ancien mobile et la déposer en boîte aux lettres. Tu reçois ensuite ton paiement dans les 48h qui suivent sa bonne réception chez Volpy.

  • Le suivi de commande

Sur volpy.com, un espace dédié au suivi de commande te permet de suivre les étapes de la reprise de ton mobile, directement dans l’espace “Mon compte”. Si tu as des questions, notre service client est également disponible pour te répondre. 

Et en période de pandémie, comme le Covid-19


Nos livraisons sont assurées de la meilleure façon possible. Néanmoins, les colis peuvent subir quelques retards d’acheminement suivant les régions. Durant le Covid-19, les commandes arrivent en moyenne sous une semaine (au lieu de 48h). Consulter notre article sur les conditions de livraison durant le Covid-19